O poder da inovação do Turismo
A palavra “inovação” tem sua origem no latim “innovatio”. O termo latino é derivado do verbo “innovare”, que é composto por “in” (prefixo que denota movimento para dentro) e “novare” (verbo relacionado a “novus”, que significa “novo”). Portanto, “innovare” sugere a ação de fazer algo novo, introduzir novidades ou renovar.
A verdadeira essência da inovação reside na busca por soluções eficazes para problemas e desafios específicos, com o objetivo de gerar valor e aperfeiçoar processos, com isso a inovação destaca-se como um instrumento crucial para a melhoria contínua de projetos e operações.
Inovação é muito mais do que tecnologia
No contexto atual, onde o uso de ferramentas tecnológicas se intensifica, o termo “inovação” é frequentemente é associado à tecnologia. No entanto, é importante ressaltar que inovar vai além do desenvolvimento ou implementação de tecnologias, abrange uma mudança de mindset, uma postura proativa que busca constantemente melhorar, otimizar e reimaginar a forma como as coisas são feitas.
Instituições públicas e privadas têm reconhecido a importância da inovação, pois ela pode oferecer resultados aprimorados. Empresas que adotam uma cultura inovadora são mais aptas a se adaptarem às mudanças, antecipar as necessidades do mercado e superar desafios e imprevistos, inclusive passando melhor por períodos de crises. A inovação, nesse contexto, abrange não apenas produtos, mas também a constante evolução de processos, modelos de negócios e estratégias de mercado.
No setor privado, tanto as startups, que têm a inovação como parte essencial de seu DNA, quanto as grandes corporações têm se empenhado em potencializar a inovação em seus espaços e processos, considerando-a essencial para determinar o sucesso ou o declínio.
Inovação e o Turismo
No setor turístico, a inovação se torna ainda mais crucial em um cenário global cada vez mais competitivo e exigente. As expectativas dos turistas estão em constante evolução, e os destinos e empresas que não acompanham essa dinâmica correm o risco de ficar para trás. Inovar não se resume somente à criação do novo, envolve, também, a melhoria de serviços já existentes. Um exemplo é o Airbnb, que, ao proporcionar uma maneira prática e inovadora de reservar a tradicional hospedagem, revolucionou a oferta tradicional, mantendo-se fiel à necessidade básica do viajante.
Estratégias de Inovação no Turismo
O Ministério do Turismo, em parceria com o hub Wakalua, desenvolveu a “Estratégia Nacional de Inovação em Turismo 2021-2024”. Este plano visa impulsionar soluções inovadoras para fortalecer a competitividade do turismo nacional, focando em soluções inovadoras para a produtividade: 1) automação 2) otimização de processos 3) gestão inteligente e soluções para gerar valor agregado com foco em 1) personalização 2) experiência do turista 3) novos canais, produtos e serviços 4) segurança.
Essas estratégias foram criadas com o foco em melhorar a competitividade do Brasil como um destino turístico inovador, buscando soluções para problemas que existem na cadeia produtiva do turismo na oferta de produtos e serviços aos turistas.
Uma maneira eficaz de concretizar ideias inovadoras é por meio do uso de ferramentas tecnológicas, as quais não apenas simplificam sua aplicação, mas também promovem a disseminação das soluções propostas. Abaixo, apresento alguns exemplos, divididos em três áreas de interesse específicas:
1. Processos de empresas turísticas
São ferramentas para potencializar através de soluções inovadoras os processos de gestão, vendas e operação das empresas que ofertam serviços e produtos. Alguns exemplos de ferramentas: Monde, Retrilhar.
2. Gestão pública no turismo
São ferramentas que visam melhorar os processos da gestão pública no fomento da atividade turística dos destinos. Algumas ferramentas são: Smart Tour, Destinos Inteligentes.
3. Experiência do turista
Essas ferramentas têm como objetivo facilitar não apenas o processo de compra, mas também a experiência do turista durante sua estadia no destino, quanto no pós compra. Algumas ferramentas são: Indulge Me, Glocal AudioGuide e Trip Advisor.
Há ainda muito espaço para inovar no turismo, pois ainda existem muitos desafios e problemas a serem resolvidos no turismo. Propor soluções inovadoras para desafios pode ser feito por todos que atuam na área, desde um único guia de turismo que atua em um destino até grandes corporações. Inovar, seja por meio de ferramentas ou pela implementação de processos eficientes, beneficia não apenas os prestadores de serviços, mas contribui para tornar o Brasil um destino mais competitivo. Além disso, a inovação proporciona aos turistas experiências mais enriquecedoras e satisfatórias.Os destinos mais inovadores são os que repensam os seus modelos de trabalho e atuação constantemente, buscando sempre melhorias e formas de tangibilizar essas mudanças.
Inovação: Um Caminho Contínuo para o Sucesso
A inovação não é um evento único, mas sim um processo contínuo que exige adaptabilidade, criatividade e constante aprendizado.
Dicas para Cultivar uma Mente Inovadora:
- Estar atento às tendências do mercado e às necessidades dos turistas.
- Promover a cultura de inovação dentro das empresas e destinos turísticos.
- Incentivar a colaboração entre diferentes setores da indústria turística.
- Investir em pesquisa e desenvolvimento para adoção de novas tecnologias.
A mentalidade inovadora, quando cultivada constantemente, abre portas para oportunidades e estimula melhorias contínuas nos modelos de trabalho.
A inovação é a chave para o futuro do turismo. Ao abraçar a criatividade, a experimentação e a busca incessante por soluções inovadoras, o setor turístico brasileiro estará preparado para prosperar em um mercado global cada vez mais competitivo e dinâmico, proporcionando experiências memoráveis para os turistas e impulsionando o desenvolvimento socioeconômico do país.
