Turismologia em Ação: O que é e o que faz o guia de Turismo

O Turismologia em Ação de hoje é sobre Guia de Turismo, e a nossa convidade é a Aliner Alves, profissional graduada em Gestão de Turismo pela Universidade Federal de Santa Maria, com experiência profissional em Guia de Turismo e agência de viagens. A Aliner decidiu falar sobre uma das suas atividades favoritas, que é o guiamento, então nesse texto, os assuntos abordados serão:

O que é Guia de Turismo?

 Sim, você leu corretamente é Guia de Turismo e não Guia Turístico.

Afinal, guia Turístico refere-se a um catálogo, folheto, folder ou roteiro impresso, que têm o objetivo divulgar e promover uma região turística (município, estado ou país), ou seja, é o material impresso que é fornecido ao turista.

Já o Guia de Turismo é o profissional capacitado para recepcionar, conduzir, orientar e dar assistência a pessoas e grupos, durante o traslado, passeios, visitas e viagens em âmbito local, regional, nacional e internacional. É uma profissão regulamentada pela Lei n° 8. 623/93, que tem como função abordar aspectos socioculturais, históricos, ambientais e geográfico, apresenta e organiza roteiros e itinerários turísticos, considerando os interesses e as necessidades dos visitantes.

Informações agrupadas de sites oficiais do governo brasileiro*

Classificações do Guia

A portaria PORTARIA Nº 27, DE 30 DE JANEIRO DE 2014, estabelece a classificação do Guia de Turismo, que é classificado conforme a sua especialidade. Segue classificação:

– Guia Regional: Atua na recepção, no traslado, no acompanhamento e prestação de informações, para execução de roteiros locais ou intermunicipais, de um mesmo estado, para visitação de atrativos turístico.

– Guia de Excursão Nacional: Acompanhamento e dá suporte a grupos de turistas em excursão de âmbito nacional ou realizada nos países da América Latina. Ex: Quando o guia leva um grupo de um estado para outro, dando assistência durante todo o percurso, auxiliando no check-in e Check-out em um meio de hospedagem, na alimentação e no suporte aos passeios neste local.

Obs.: Fora do seu estado, o guia deve contratar um outro profissional (guia) daquela localidade para realizar o city Tour e o mesmo processo ocorre em viagens pela América Latina.

–   Guia de Excursão Internacional: Realiza atividades de assistência e orientação para excursão internacionais para os demais países do mundo, em nome de uma agência de turismo ou prestadora de turismo, responsável pelo roteiro e todas as atribuições de natureza técnica e administrativas necessárias à execução do itinerário turístico.

Obs.: Para ser Guia nesta modalidade é necessário comprovar fluência em pelo menos uma língua estrangeira ( Inglês ou Espanhol).

– Guia Especializado em Atrativos Turísticos: Fornece informações técnicas especializadas sobre determinados tipos de atrativos turísticos naturais ou culturais.

Ex: Guia de Turismo Aventura, Ecoturismo, Turismo de Natureza, Patrimônio, Religioso, de Eventos, entre outros segmentações da área.

Obs.: Preciso comprovar sua especialidade, através de cursos especializado na modalidade que irá atuar.

Características essenciais do profissional

Após extensiva leitura, fiz uma seleção das características profissionais que considero fundamentais para o exercício da profissão de Guia de Turismo. São elas:

– Pontualidade: Há um roteiro a ser seguido e horários a cumprir nos atrativos turísticos (agendamento em museus e parques , por exemplo) e se o guia atrasar, pode acarretar não só no atraso das demais atividades, bem como no cancelamento de algumas entradas pré agendadas;

– Responsabilidade: Pela programação a ser realizadas com o grupo, bem como com o bem- estar dos turistas;

– Simpatia e bom humor: O guia é a pessoa que irá lidar com a expectativa do grupo sobre aquele local, e a forma como o profissional trata seus turistas reflete diretamente no resultado da experiência;

– Organização: Para desenvolver as atividades de maneira que desperte o interesse do grupo;

– Flexibilidade: Saber lidar com as diferenças de idade, culturais e sociais;

– Conhecimento técnico: Ter conhecimento sobre o roteiro e atrativo que está apresentando ao turista para poder apresentar informações corretas e significativas sobre a localidade visitada. O guia pode apresentar histórias locais, desde que as mesmas sejam verdadeiras, não inventar fatos para conquistar o grupo;

– Soft Skills: ser paciente, educado e atencioso, além de um conjunto de habilidades que o profissional precisa desenvolver (ver texto já publicado aqui);

– Fala clara em volume razoável: Muitas vezes o Guia não terá um microfone ou suporte para expansão da voz, principalmente em locais abertos. É preciso que o profissional se faça ouvir e entender, afinal é seu dever transmitir a mensagem ao turista;

– E gostar de interagir com as pessoas.

O curso de Guia de Turismo

Para ser um Guia de Turismo é necessário cursar o técnico em Guia de Turismo, com duração mínima de 800 horas , ofertado por institutos federais e pelo serviço nacional de aprendizagem comercial (SENAC).

O curso técnico é, normalmente, ofereceido na modalidade de Ensino à distância (EAD), ou seja, o curso conta com vídeos aulas, fóruns, materiais para leitura, atividades no moodle – como perguntas, resumo e resenhas para avaliação do aluno nas disciplinas. O curso também conta com um polo de educação, que fornece um tutor para sanar as duvidas e ter encontros presencias (aulas físicas), avaliações finais, orientações e andamento do curso de forma geral.

Desde 4 de outubro de 2001 , o curso técnico em Guia de Turismo, possui visitas e viagens técnicas obrigatórias , que serão realizadas no decorrer  do curso, essas visitas e viagens técnicas podem ser realizadas aos finais de semana.

Disciplinas

No curso são ofertadas disciplinas nas áreas de comunicação, legislação turística, primeiros socorros, relações interpessoais, idiomas (espanhol e inglês), geografia e história regional e nacional e da América do Sul, teoria e técnicas de Guiamento e Prática de Guiamento Nacional e da América do Sul. Essas disciplinas podem variam de nome ou função, conforme a instituição na qual o curso está sendo ofertado, mas de modo geral  são disciplinas fixas nesta modalidade de curso.

Atuação do profissional

É obrigatório ter concluído o ensino médio e ter atingido a maioridade penal de 18 anos para atuar como Guia de Turismo Regional. Além disso, é preciso ter mais de 21 anos para atuar em excursões nacionais e internacionais. Para atuar em âmbito internacional é necessário e obrigatório a comprovação de fluência em pelo menos uma língua estrangeira. O cadastro do profissional em órgãos oficiais é essencial. Confira

Como fazer o cadastro

Para obter o cadastro oficial como Guia de Turismo, o profissional precisa portar o diploma de conclusão do Curso Técnico em Guia de Turismo e realizar o o cadastro pelo site Cadastur (www.cadastur.turismo.gov.br). O site contém informações de como realizar o cadastro e os documentos necessários a serem enviados ao órgão oficial de Turismo delegado no seu estado – no caso do Rio Grande do Sul, é Secretária de Turismo do estado.

Lembre-se que você tem 30 dias contando a partir do seu cadastro para entregar a documentação exigida.

Credencial ou Carteirinha de Guia

– Em a documentação estando correta, sua situação será regular no site do cadastur, então é possível gerar um certificado para atuar como Guia até que a sua credencial ou carteirinha esteja pronta.

– Se sua situação for regular, quando a credencial estiver pronta, você receberá um e-mail com o dia e local para retirá-la.

– A credencial tem validade de 5 anos;

– A partir de dezembro de 2018, as novas credenciais possuem o sistema de QR Code, uma maneira mais prática e fácil de conferir se o Guia de Turismo está devidamente Cadastro no Ministério do Turismo.

Como foi a minha experiência como Guia de Turismo

 Por fim, quero contar como foram as minhas experiências como Guia de Turismo. Realizei diversos guiamentos em âmbito municipal pelo projeto Educação para o Turismo, idealizado pela Secretária Municipal de Turismo de Santa Maria, durante o período de 2014 a 2016.

O Roteiro realizado abrangia crianças  do ensino fundamental das escolas municipais e estaduais de Santa Maria, em que havia um roteiro cultural e histórico da cidade. Esse roteiro incluída a visitação a alguns atrativos turísticos como: os principais museus da cidade (Museu de Artes de Santa Maria e Museu Marechal Mallet), a praça principal, o santuário de  Nossa Senhora da Medianeira Biblioteca Pública Municipal, a Vila Belga (antiga vila dos ferroviários – que conta a origem da cidade) e a estação ferroviária.

Atualmente, executo City Tour para públicos diversos  com roteiro cultural e histórico pelos principais atrativos turísticos de Santa Maria, com duração aproximadamente de 6 horas, visitando a Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), diversos museus (Museu de Artes de Santa Maria,  Museu Marechal Mallet, Museu Gama D’ Eça,  Museu de Arte Sacra entre outros), vinícola, Santuário de  Nossa Senhora de Medianeira, Biblioteca Pública Municipal, Villa Belga (antiga vila dos ferroviários) e estação ferroviária, além de outros.

Curiosidades

• Guia de Turismo é um profissional autônomo por isso pode trabalhar com diversas empresas (agência de turismo e ou grupos individuais) e, inclusive, se tornar freelancer;
• O profissional tem, por vezes, autonomia para elaborar o seu próprio roteiro turístico;
• Em sua maioria, os Guia de Turismo seguem a tabela de valor fixado pela AGBTUR, para cobrar devidamente pelo serviço prestado.

Espero ter contribuído para o entendimento da profissão Guia de Turismo! Obrigada pela atenção!

*Referências

Site do Ministério do Turismo; Site para Cadastro de Serviço e Prestadores de Turismo; Blog sobre Viagens; Site sobre profissões; Site do SENAC; Site com a tabela de preço para serviço terceirizado na aérea de turismo.