Branding Hoteleiro nos tempos dos Millenials.

Atualmente sempre que buscamos notícias sobre hotéis, nos surpreendemos como as grandes companhias hoteleiras têm crescido e realizado compras de companhias menores a fim de aumentar o seu portfolio. Com base nisso, achei interessante dar um breve resumo da razão pelas quais essas mudanças acontecem no mercado hoteleiro. E para isso trago a vocês um breve resumo da Boston Hospitality Review (fonte ao final) a respeito do Branding Hoteleiro nos tempos dos Millenials.

O crescimento da criação de novas marcas tem sido exponencial nas últimas décadas. De acordo com a Smith Trave Research, consumidores têm como opção de hospedagem quase 1.000 marcas de hotéis diferentes pelo mundo. Enquanto os números de bandeiras crescem o número de companhias diminuem. As poucas companhias, cada uma com grandes marcas em seu portfólio, apresentam um desafio para os consumidores, não só na quantidade de bandeiras a serem escolhidas, mas na dificuldade de distinguir as características inerentes a cada bandeira em comparação com as demais. As dez maiores companhias hoteleiras do mundo atualmente ofertam cerca de 113 bandeiras de hotéis e atingem várias escalas de preços.

A proliferação das bandeiras e criação do grande portfólio está relacionada à segmentação de consumo. A segmentação permite as companhias alcançarem uma demanda diversa e direcioná-las de forma gerenciável a fim de atender as necessidades individuais dos seus clientes. Para que entendam as barreiras e desejos de cada grupo específico. Podem criar mensagens e produtos direcionados a cada demanda.

O modelo antigo de desenvolver o portfólio de marcas baseado na estrutura arquitetônica não é mais robusto o bastante para suportar o crescente número de bandeiras. Há muitas bandeiras para a estrutura demandada. Essa segmentação baseada na infraestrutura é ineficaz quando se fala em alta demanda com várias formas de escolha.

Para um alvo de mercado como os millenials, que possuem as prioridades de viagem baseada em uma experiência autêntica, a segmentação baseada na arquitetura é ineficaz. Os millenials serão o segmento com maior consumo na hotelaria mundial. A geração das mudanças tecnológicas, possuem novos comportamentos e lidam com as experiências de forma diferente do que seus pais. Para eles não importa quão luxuoso é o hotel, mas focam em que experiência ela pode proporcionar. É aí que entra o branding hoteleiro.

Em resumo, o novo modelo de organizar as bandeiras hoteleiras demonstra que a forma tradicional não é mais relevante na geração millenials. Para obter sucesso os profissionais de branding hoteleiro precisam de um modelo que possa incorporar atitude, experiências e o desejo por descoberta e personalização; diante das características peculiares de cada empreendimento.

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